Минспорта: белорусы практически не жалуются на услуги внутреннего туризма

По ее словам, основная часть жалоб, поступающих в Министерство спорта и туризма, связана с выездным туризмом.

"Количество этих обращений значительно возрастает в летний период, когда многие белорусы предпочитают отдыхать за пределами страны. Проблемы варьируются от поломок автобусов до неудовлетворительного сервиса в отелях принимающих стран. Нередко нарекания касаются работы руководителей туристических групп, сопровождающих путешественников", - уточнила она.

Что касается жалоб на внутренний туризм, то, по ее словам, большинство из них оперативно разрешаются при содействии соответствующих организаций.  

В Беларуси предпринимаются активные шаги для поддержания высокого уровня туристических услуг. Качество регулируется законодательством, включая закон о защите прав потребителей и специализированный закон о туризме. Граждане имеют право на полную и правдивую информацию о туре, туроператоре, программе, стоимости и порядке оплаты услуг. Типовой договор и правила оказания туруслуг, за нарушение которых предусмотрена административная ответственность, утверждены постановлением Совета Министров. Гончаренок подчеркнула, что форма договора является стандартной и не подлежит изменению, лишь дополнению.   Только туроператор имеет право заключать договор, а в Беларуси туроператорами являются исключительно юридические лица.

"Поэтому договор, заключенный с индивидуальным предпринимателем, скорее всего, будет иметь ничтожное значение.

Для уверенности в качестве услуг, рекомендуется проверять статус туроператора в Реестре субъектов туристической деятельности на сайте Министерства спорта и туризма. Там содержатся данные о туроператоре, его номер в ЕГР и информация о наличии обеспечения ответственности на случай непредвиденных ситуаций", - посоветовала она.